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龙湖上院|“以客户价值为中心”——荣获省优物业的法宝

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发表于 2023-3-23 13:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
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省级示范物业管理项目是目前国家给予优秀物业的最高荣誉。评定工作从项目的“基础管理服务”“房屋公用部位管理”“共用设施设备运行、维护和养护”“公共秩序维护”“环境管理服务”“创新与业主评价”六大板块,百余条细则进行打分。能够获此殊荣并名列前茅,是对中凯道元物业服务极大的肯定。





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中凯道元物业客服管家


能够获此殊荣,中凯物业人倍感珍惜。在今后的工作中将一如既往,坚守初心,真诚服务,不断创新,紧跟时代步伐,以“业主满意度”为导向,让业主对于“家”的美好向往都能在这里一一实现。

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中凯龙湖领墅实景图




服务是最贵的奢侈品




传奇的项目必居于顶尖的服务,真正的高端人居价值,只有30%看得见,看不见的无形附加值将达到70%,而这样的附加值主要由物业服务水平来决定。

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中凯龙湖领墅实景图


有数据统计显示,拥有优质物业管理的社区,同比周边楼龄、类型相近的小区,价格高出10%-30%,当优质物业服务,上升为一种不动产附加值时,不仅能提高居住体验,还能为资产的升值保值提供保障。

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中凯龙湖领墅实景图




用心做好基础服务工作




物业服务的重点是做好基础管理服务,不同之处仅仅在于,工作是否更加细致、更加全面,是否将业主的需求时刻装在心中,并付诸行动。通过全程、各个方位,365天24小时为业主提供优质服务,从而实现业主满意度。

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中凯龙湖领墅实景图



看得见的服务做到极致


秩序员的24小时日夜值守,为业主的安居生活提供了保障!保洁员的风雨兼程,使得园区环境始终干净如初!在维修工的辛勤努力下,园区依旧呈现出崭新的模样!在园林绿化工的悉心照料下,园区绿植一片生机勃勃!而与业主保持沟通桥梁的客服部,用他们的耐心、细心,赢得了业主的广泛支持和认可!

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业主诉求及时沟通处理



看不见的服务从不松懈


在业主看不见的地方,各项工作也严格按照相关标准执行。每年两次消防演练、消防知识培训、设施设备定期巡查、灭火器过期及时更换、电梯定时维修保养、秩序员和监控员24小时在岗……

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中凯物业夜班秩序员



丰富多彩的社区文化活动


社区文化活动是人们基本生活不可缺少的组成部分,是加强邻里沟通,创造小区良好人文环境和提高住户生活品味的有效方法。营造社区文明、静雅、祥和的文化居住环境和人文环境是中凯物业的追求。

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端午节赛龙舟




关注员工成长,搭建优秀服务团队




“人才”是中凯道元物业最宝贵的财富。我们也一直坚信,只有具有“幸福感”的员工才能给业主以“幸福”的感受。

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中凯物业保洁团队


因此,公司时刻关注员工的心理需要,发挥员工的个性优势,开展丰富多彩的团队建设活动,使员工对企业有一种归属感并在工作环境中实现自我的人生价值,同时又能在工作中感受到自由、充实和乐趣。

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员工旅游


01

企业荣誉


1.2017年度荣获徐州市物业管理行业会员单位;

2.2017年度荣获邳州市物业管理行会理事单位;

3.2018年度荣获徐州市示范物业管理项目;

4.2018年度被评为江苏省优秀园林示范小区;

5.2020年度荣获邳州市管理行业创建全国文明城市先进集体;

6.2021年度荣获徐州市党建引领物业管理服务工作示范项目;

7.2021年度荣获徐州市示范物业管理项目;

8.2021年度荣获江苏省省级示范物业管理项目;

9.稳居邳州物业每季度服务质量排行榜红榜。



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02

企业文化


企业核心价值观:至诚至真,至善至美

企业定位:与您共建幸福生活

企业愿景:以极致的服务为业主创建可传承的宜居家园

企业使命:用我们的服务实现业主与企业共赢

企业精神:团结进取、求实奉献、坚韧善良、创新发展

经营理念:诚信  优质  高效  创新

管理方针:标准化、规范化、专业化  

服务理念:用我们的真心、热心、爱心、细心、精心为业主提供五心服务

人才理念:员工是企业的本体,人尽其才,才尽其能

团队理念:团队的合力是企业最强大的力量

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用服务实现与业主共赢,是中凯道元物业的企业使命。我们将以团结进取、求实奉献、坚韧善良、创新发展的团队精神,以标准化、规范化、专业化的管理方针,用我们的真心、热心、爱心、细心、精心为业主提供五心服务,为业主创建可传承的宜居家园,共建幸福生活!

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