请邳州“楼长”们管得再宽一些

醉美邳州 · 发表于 2021-12-17 10:03

戴圩街道把“我为群众办实事”实践活动融入高水平全国文明城社区。其中，最值得称道的，是该街道八杨社区实行的“楼长制”。

“楼长”的职责是协调管理楼栋消防安全、整治飞线充电、打扫楼道卫生、水电检修、电梯检修和车辆摆放等，只要是居民在生活中遇到的各类问题，“楼长”都管。由于“楼长”就住在同一栋楼里，比起找物业解决问题更方便，所以，尽管“楼长”们平时管这个、管那个，但大多数居民不但不嫌烦，还都挺乐意被管、服管且配合管。

在一些大的城市，“楼长”制已经实行好多年了，取得的效果，也是显而易见。一般好的社区，或者管理规范的物业，都会充分发挥好“楼长”的作用。加之“楼长”大多都是这栋楼居民自己选出来的，而且低头不见抬头见，就更容易从情感上拉近距离，楼长的工作也就更容易被理解和尊重。“楼长”管的范围，看起来不大，可能就是楼道而已。可楼道虽小，但作为一个公共空间，不仅连着千家万户，而且是传播文明的平台。没有“楼长”的楼道，尤其是一些老旧小区，大概率是楼梯污渍斑斑，走道垃圾遍布，墙上还有小广告，至于电动车乱停、杂物乱堆乱放就更普遍了。长此以往，不仅给居民的出行带来了不便，也埋下了安全隐患。
通过实际情况可以看到，设了“楼长”的小区，一般情况下，楼长都会肩负起卫生秩序的维护，卫生情况的排查，包括整理非机动车停放，去除墙面小广告，清理楼梯间杂物堆放等。有时还会苦口婆心劝说一些居民，不要在公共区域放置一些舍不得丢、却又用不上的老物件、旧设施等。当然，“楼长”们的职责范围，其实也在不断扩大，比如劝导整治绿化带种菜、乱晒衣物等现象，比如楼道的宣传物张贴与文化建设、楼道装点等。

随着城市化进程的不断加快，精细化治理成为小区楼栋管理的刚需，小区“楼长”作用还需进一步发挥，换而言之，就是需要“楼长”们管得再宽一点，充当沟通社区和居民、化解社区矛盾、提升居民满意度与获得感的“纽带”；除了环境卫生，有时还要发挥信息员、宣传员和调解员作用，以达到促进邻里和睦、楼栋和气、社会和谐等功用，是建设文明和谐社区不可或缺的重要角色。

当然，部分小区的“楼长”只是志愿服务。所以，激发“楼长”的服务热情，在管理机制、激励措施上仍需持续创新完善。我市部分街道通过评选“最美楼长”，便是激发基层骨干、社区居民参与社区自治热情的有效举措。

“楼长制”实行得好，对于提升市民文明素养还能起到“四两拨千斤”的效果。这一点，从戴圩街道的实践经验中，得到了充分印证。据了解，该街道的运平小区共有10位“楼长”，在他们的努力和带动下，小区内不仅环境优美，秩序井然，居民和谐，还带动了很多市民配合并参与到小区文明建设中来。

楼道美，则小区治；小区治，则基层安。期待戴圩及邳州其他地方的“楼长”们，能够更自信一些，更主动一些，管得再宽一些，借此不断提升基层治理效能，打造出自我管理、自我教育、自我服务的新阵地。

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