一个多月前, 王先生通过邳州中通快递 寄出一羽价值 6000多元的信鸽 收货人收到的却是一只 死孔雀!
信鸽寄到甘肃变死孔雀 邳州人王先生是一位资深鸽友,经常参加比赛,也喜欢与鸽友之间交流成绩优秀的信鸽。2015年他从山东冠霖公棚花6500元拍了一只灰色的成绩鸽,后来用它打比赛时也飞出了不错的成绩,但他想换点钱买只更好的,于是又于去年11月放到平台上拍卖,最终以6000元的价格与甘肃白银的鸽友尚先生达成了交易。尚先生通过微信先支付了4000元信鸽款和40元运费,余款等货到再付。 在快递公司装笼时的照片 去年11月25日,王先生在邳州中通快递将这只成绩鸽连同印有比赛成绩的照片一起发出,没有保价。为了让买家放心,他发货前还拍摄了视频。 然而到了12月4日,尚先生非常气愤地给他发来一条视频,说:“你寄的是什么呀?我收到一只死孔雀!” 从视频上看,尚先生接到的确实是一只白色的死鸟。视频中尚先生的老婆说,“这个东西根本不是我的,看上去有四五斤重。” 好在他们是当着快递员的面打开的,拍下视频传给王先生,然后当场就拒收了。后来找人辨认,发现那是一只死孔雀。 买家收到的白色死孔雀 中通快递只愿赔偿500元 发货的时候明明是一只鸽子,到买家手里为什么变成了一只死孔雀?王先生认为,应该是在运输过程中被掉包了,之后多次找邳州中通快递客服沟通。 “工作人员说他们已经以‘货物遗失’名义报到总部,刚开始说可以照价赔偿,还跟我要了相关证据,但后来又说报到总部了,只能赔2000元,为了息事宁人,我也认了,毕竟我当时没有保价。”王先生说,然而前几天客服人员又打电话告诉他说,总部对之前的2000元赔偿不认可,最新的研究结果是赔偿500元。 王先生提供了这段通话的录音,录音中可以听出,客服人员面对王先生“鸽子是不是被快递员偷了”的质疑避而不答,只是反复说总部只答应赔偿500元。
记者多次拨打邳州中通快递的客服电话都无人接听,联系中通快递上海总部服务热线时,一位工号为1069的工作人员确认了此事,称当事人不接受500元的赔偿,已经投诉到国家邮政总局,他们会配合国家邮政总局处理这起投诉。 律师: 快递公司差错明显,应该按原价赔偿
经常快递物品的人都知道,在未保价的情况下物品丢失或损毁,根据《邮政法》第四十七条规定:未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍”,如果按照这一标准,王先生只能获赔120元。 江苏红杉树律师事务所程栋律师认为,快递物品保价是一种增值服务,因为物流过程中无法保证货物完好无损,然而王先生的遭遇十分蹊跷。
如果买家收的是死鸽子 那就是运输途中出现意外, 未保价就不能获得额外; 但王先生的买家收到的是死孔雀 快递公司的过错就很明显了, 这种情况可以适应侵权损害赔偿, 快递公司应该按照实际损失进行赔偿。 来源:邳州快讯
|